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【雅福】向拾金不昧,勤劳工作的刘祖容家人学习

“主管,我捡到一个包,你看看能不能联系上丢包的顾客。”中午会展高峰刚过,正在清点今天销售情况的我被一阵急促的声音打断。我抬头一看,原来是刘祖容家人在大厅撤桌时,发现顾客遗落在椅子上一个挎包。

此时餐厅高峰已过,餐厅也没有顾客了。我接过挎包,和刘姐一起打开钱包,看看能否在挎包中找到顾客的联系手机或者联系方式什么的。打开钱包一看,里面有几百元现金,还有两张身份证。“这是哪个马大哈哦,包包都没拿起走都不晓得。身份证这些都还在包包头”刘姐看到包里的东西,顿时焦急起来。“这样,我们先把包包放在吧台,等一哈,看看这个客人发现东西丢了回来找不”放下挎包后,刘姐继续在大厅收拾着。 又过了10来分钟,看失主还没到餐厅来找,刘姐有点着急,又过来说“这个妹儿是不是不晓得个人在哪点整落的哦,要不我们把包包交到失物招领处去,喊他们用广播喊一下,说不定听到广播这个妹儿就晓得了”接受了刘姐的建议,我马上给失物招领处联系,告知具体情况后,失物招领处建议我们将挎包直接送到楼下警务室,让警察通过身份证直接电话通知失主来领取更效率。

得到这个信息,刘祖容迅速将挎包拿着,到楼下警务室交给值班民警,并且将信息以及情况一并告知后,警察说叫刘姐留一个电话,方便失主找她,他只是淡淡的说了一句“我只是章叔叔餐厅的就离开了,回到餐厅继续完成自己未完成的工作。

雅士思考:一切为顾客而做

在服务过程中,始终把顾客放在优先的位置,急顾客所急,想顾客所想。当我以服务顾客优先来安排工作的时候我在享受传幸福的价值。

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